Canal de réclamations
Conformément à la loi 2/2023 du 20 février régissant la protection des personnes qui signalent des infractions à la réglementation et la lutte contre la corruption, un système d’information interne a été mis en place qui, en plus de permettre la communication d’informations sur les infractions à la réglementation, intègre également les différents canaux d’information internes mis en place par l’entreprise.
Gestion interne ou externe du canal de dénonciation pour les entreprises ?
« Notre canal de dénonciation offre à votre entreprise un moyen confidentiel et sûr de signaler toute préoccupation ou irrégularité.
L’externalisation du canal de dénonciation pour les entreprises est fortement recommandée, conformément à la circulaire 1/2016 du bureau du procureur général.
Ce formulaire fait partie du Système d’Information Interne de l’entreprise, composé des différents canaux d’information internes.
Il s’agit d’un instrument au service des employés, des collaborateurs, des actionnaires, des dirigeants, des fournisseurs, des clients et, en général, de toute personne ayant ou ayant eu une relation de travail ou commerciale avec l’entreprise.
Toute infraction relative
(a) aux marchés publics
(b) aux services, produits et marchés financiers, et à la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme,
(c) la sécurité et la conformité des produits
(d) la sécurité des transports
(e) la protection de l’environnement
(f) la protection des consommateurs
(g) la protection de la vie privée et des données à caractère personnel, et la sécurité des réseaux et des systèmes d’information ;
(h) la fraude et toute activité illégale affectant les intérêts financiers de l’Union européenne (comme les subventions) ;
i) le libre-échange au sein du marché intérieur de l’Union européenne, le droit de la concurrence, les aides d’État ou les règles fiscales liées au marché intérieur (telles que l’imposition des sociétés ou d’autres pratiques visant à obtenir un avantage fiscal qui porte atteinte à l’objectif même de cette imposition) ;
j) et tous ceux qui peuvent constituer une infraction pénale ou administrative grave ou très grave (notamment ceux qui impliquent une perte financière pour le Trésor public et la sécurité sociale).
Il s’agit d’un moyen sûr et confidentiel, qui permet également, dans les cas visés au paragraphe i), de déposer des plaintes anonymes.
Dans les cas visés au point i), le contenu de la plainte sera analysé, avec accusé de réception à l’intéressé dans un délai maximum de 7 jours civils à compter de sa présentation, et la procédure d’enquête correspondante sera engagée s’il existe suffisamment d’éléments ou d’indications pour étayer la véracité des faits dénoncés.
Dans les autres cas, ii) à iv), le contenu de la communication sera analysé en interne et géré en fonction de sa typologie, et pourra être traité en urgence ou de manière ordinaire, en garantissant toujours une réponse et/ou un accusé de réception.
Pour de plus amples informations sur la notification, la gestion et la résolution des plaintes et des communications, veuillez consulter la procédure du système d’information interne [cliquez sur le lien pour accéder au document ANNEXE 2].
Le présent formulaire est destiné à permettre à toute personne mentionnée ci-dessus de faire une déclaration :
I. Tout acte, fait ou comportement susceptible de constituer une infraction à la réglementation.
II. Tout indice ou soupçon de violation de la sécurité de la protection des données de l’entreprise ;
III. Toute question relative au règlement intérieur de l’entreprise ; ainsi que
IV. toute autre communication ou information qu’elle juge intéressante.
il est possible que le rapport soit anonyme. Toutefois, il est nécessaire d’inclure toutes les informations ou preuves dont vous disposez ou d’indiquer où elles sont conservées, afin de permettre au responsable du système d’information d’analyser la plausibilité des faits et leur fondement dans la commission d’infractions.
Dans les cas ii) et iii), vous devez détailler les preuves et/ou les informations dont vous disposez sur l’incident/la violation de sécurité allégué(e) ou sur la violation alléguée des règles internes, respectivement, ainsi que vos données d’identification (nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de contact) afin que vous puissiez en assurer le suivi.
Dans le cas iv), vous devez inclure votre demande d’information, de consultation ou de communication écrite, ainsi que vos données d’identification (nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de contact) afin de pouvoir vous fournir une réponse.
La confidentialité est garantie à toute personne utilisant l’un de nos canaux de signalement internes.
Toutefois, la protection des dénonciateurs prévue par la loi 272023 ne s’applique aux dénonciateurs et aux informations visées au point i) que si les exigences de cette loi sont également remplies.
Indépendamment de l’utilisation de ce canal, dans le cas i), la partie intéressée peut déposer une plainte auprès de l’Autorité indépendante de protection des dénonciateurs ou par l’intermédiaire des autorités ou organismes régionaux [insérer le lien correspondant selon la communauté autonome].
Pour toute autre question, veuillez contacter le gestionnaire du système interne.
Caractéristiques du canal de réclamation
- Sûr
- Anónimo
- Anonyme
- Plateforme en ligne 24/7/365
- Adapté à la loi 2/2023
- Géré par des avocats
Remplir le formulaire
Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre de la société RESTAURANTE PLAZA REAL, S.L avec dont le siège social est Pz Real, 13 08002 Barcelone et NIF B64649262, en tant que responsable du traitement des données, nous vous informons que les données personnelles fournies pour le traitement et la gestion des réclamations et autres communications via les canaux d’information internes sont confidentielles, et dans le cas de plaintes, votre identité ne sera pas communiquée aux personnes auxquelles se réfèrent les événements signalés ni à des tiers. Ces données seront strictement nécessaires à leur finalité, dérivée d’une obligation légale en cas de réclamations, elles seront donc traitées sur la base de l’art. 6.1. RGPD section c) afin de pouvoir traiter les plaintes, fondées sur un intérêt légitime de la personne responsable, conformément à l’art. 6.1.e) dans le cas de communications. Vos données ne seront pas cédées à des tiers sauf en cas d’obligation légale (communication d’un délit au ministère public) et seront conservées, en cas de plainte, pendant les délais légaux établis par la loi 2/2023 du 20 février. , et dans le reste des communications, le minimum nécessaire au traitement et à la réponse. En cas de réclamations, les destinataires seront ceux indiqués à l’art. 32 de la loi 2/2023 susmentionnée, tandis que dans le cas des communications, ce sera le service correspondant. Les personnes intéressées peuvent exercer à tout moment les droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité dans les termes établis dans le règlement (UE) 2016/679 susmentionné au moyen d’une notification écrite et d’une copie de leur pièce d’identité par courrier électronique comme indiqué. dans la politique de confidentialité Web. Si vous estimez que vous n’avez pas été pris en charge dans les délais, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
